Indie Campers Critiques dans Malmö

We were more than happy about the vehicle and how professionally everything was handled by the local pick up team at Malmö Indie Campers - especially Mohammed who was not only super competent about the car and friendly in all regards but also went out of his way to help us with the following things: 1) We paid everything concerning our trip in advance. However there was one major problem concerning the deposit: it was not possible via the online indie campers website to use our credit cards to hold that deposit. we used 3 (!) different credit cards. first it said its not possible because of the swedish currency, which is ridicolous since it is a credit card and we paid with it all over the world. Then the indie campers platform said there are not enough funds provided by the credit cards to cover the deposit (which was 200-500 Euros). All 3 cards and the connected bank accounts had more than enough money on it to cover the deposit! We never experienced any problems concerning deposits or payments with any of our three credit cards before and we've had them for years. Its nerve wrecking and not a good feeling in any way when you try to get those credit cards working. Mohammed did all in his power to help us and we tried and tried...for more than two hours!! Finally it worked....why?...we didnt know...it just did. (we also had support from the indie campers chat but they couldnt find the error either). PLEASE FIX your online platform and how the deposit is handled. There seems to be a major flaw in your computer system. 2) We did book a child seat in advance via the indie campers platform. It is not possible to select an approbiate size concerning the height and weight of the child. Nor is there a check of availability for the timeframe you rent the vehicle. there were no appropriate child seats at the pick up station. so we had to take one that didnt fit at all. this is not only a health risk (!) for our child in case of an accident but would also be a problem if we were stopped by the police (which we werent lucikily) cuz this would lead to a fine. a couple of minor things: kitchen equipment: it would have been nice to have a cullender, a peeler and a kitchen towel. thats all;) Thanks for the great trip and kind regards, Anselm Tröster

Nous étions plus que satisfaits du véhicule et du professionnalisme avec lequel tout a été géré par l'équipe locale de Malmö Indie Campers - en particulier Mohammed qui était non seulement très compétent avec la voiture et sympathique à tous égards, mais qui a également fait tout son possible pour nous aider avec les choses suivantes : 1) Nous avons payé tout ce qui concernait notre voyage à l'avance. Cependant, il y avait un problème majeur concernant la caution : il n'était pas possible via le site Web en ligne d'Indie Campers d'utiliser nos cartes de crédit pour retenir cette caution. nous avons utilisé 3 (!) cartes de crédit différentes. Au début, il a dit que ce n'était pas possible à cause de la monnaie suédoise, ce qui est ridicule car il s'agit d'une carte de crédit et nous avons payé avec elle partout dans le monde. Ensuite, la plateforme Indie Campers a déclaré qu'il n'y avait pas suffisamment de fonds fournis par les cartes de crédit pour couvrir la caution (qui était de 200 à 500 euros). Les 3 cartes et les comptes bancaires connectés avaient plus qu'assez d'argent pour couvrir la caution ! Nous n'avons jamais rencontré de problèmes concernant les dépôts ou les paiements avec l'une de nos trois cartes de crédit auparavant et nous les avons depuis des années. C'est éprouvant pour les nerfs et ce n'est pas du tout agréable de tenter de faire fonctionner ces cartes de crédit. Mohammed a fait tout ce qu'il pouvait pour nous aider et nous avons essayé et essayé... pendant plus de deux heures !! Enfin, cela a fonctionné... pourquoi ?... nous ne savions pas... c'est juste arrivé. (nous avons également eu l'aide du chat des campeurs indépendants mais ils n'ont pas pu trouver l'erreur non plus). VEUILLEZ RÉPARER votre plateforme en ligne et la façon dont le dépôt est géré. Il semble y avoir une faille majeure dans votre système informatique. 2) Nous avons réservé un siège enfant à l'avance via la plateforme des campeurs indépendants. Il n'est pas possible de sélectionner une taille appropriée en fonction de la taille et du poids de l'enfant. Il n'y a pas non plus de vérification de disponibilité pour la période pendant laquelle vous louez le véhicule. il n'y avait pas de sièges enfants appropriés à la station de prise en charge. nous avons donc dû en prendre un qui ne convenait pas du tout. ce n'est pas seulement un risque pour la santé (!) de notre enfant en cas d'accident, mais ce serait aussi un problème si nous étions arrêtés par la police (ce qui n'a pas été le cas heureusement) car cela entraînerait une amende. quelques petites choses : équipement de cuisine : il aurait été agréable d'avoir un coupe-légumes, un éplucheur et un torchon de cuisine. c'est tout ;) Merci pour ce super voyage et salutations cordiales, Anselm Tröster

very kind guy at Malmö Pick up center and everything was top!!

Un gars très gentil au centre de ramassage de Malmö et tout était top !!

Would rent from them again! It was a little pricey but I'm happy.

Je louerais à nouveau chez eux ! C'était un peu cher mais je suis content.

Great experience!! We would definitely recommend and may do it again!!

Super expérience !! Nous recommandons vivement et nous le referons peut-être !!

Thank you for the ride to the bus stop, very much appreciated!!!!

Merci pour le trajet jusqu'à l'arrêt de bus, très apprécié !!!!

Great service , quick Nice one

Très bon service, rapide, sympa

Alleen het chemisch toilet ontbrak De sensor van het water gaf veel storing Zie boven voor de opmerkingen mbt toilet en water Verder alles perfect. Goede ervaring met onze eerste campertrip. Vriendelijke hulp bij checking en checkout in Malmo

Il ne manquait que les toilettes chimiques Le capteur d'eau a donné beaucoup d'interférences. Voir ci-dessus pour les commentaires concernant les toilettes et l'eau. Tout le reste est parfait. Bonne expérience avec notre premier voyage en camping-car. Assistance amicale pour l'enregistrement et le paiement à Malmö

The staff (Aynur) was extremely helpful - exceeding our expectations. Caring and made sure we received everything we needed for the trip. Also he made the return/check out process easy and even joyful. Great job overall! Extremely helpful and fun. Great job!

Nous ne pouvons rien reprocher au service fourni par l'équipe locale dans les centres de prise en charge et de restitution à Lisbonne et Porto. Notre camping-car était tout ce que nous attendions. Joao au centre de restitution à Porto a été très serviable et même l'équipe Indie en ligne a été plus qu'accommodante lorsqu'on lui a demandé de modifier les heures de prise en charge et de restitution. Nous recommandons vivement Indie Campers et nous ferons à nouveau appel à eux à l'avenir.

Hade the ocean van. Would be nice to offer the LP gas instead of chemical toilet. The VW Ocean van was excellent!

J'ai eu le van océan. Ce serait sympa de proposer du gaz LP au lieu des toilettes chimiques. Le van VW Ocean était excellent !

Everything went well as expected. The staff was Professional and welcoming. The Essential kit was good to have, a drying towel for the dishes could be added. Everything went well as expected. The staff was Professional and welcoming. The Essential kit was good to have, a drying towel for the dishes could be added.

Tout s'est bien passé comme prévu. Le personnel était Professionnel et accueillant. Le kit Essentiel était bien à avoir, un essuie-vaisselle pourrait être ajouté. Tout s'est bien passé comme prévu. Le personnel était Professionnel et accueillant. Le kit Essentiel était bien à avoir, un essuie-vaisselle pourrait être ajouté.

Nothing, the staff is very kind. The check-in was very good also as the check-out. We had a great time with the camper. Everything was good! Thank you so much for the great service! It was a very nice adventure with a really nice camper! Thank you so much indiecamper Malmö!

Rien, le personnel est très gentil. L'enregistrement s'est très bien passé, tout comme le départ. Nous avons passé un très bon moment avec le camping-car. Tout était bien ! Merci beaucoup pour l'excellent service ! C'était une très belle aventure avec un très beau camping-car ! Merci beaucoup indiecamper Malmö !

Honestly, I cannot think of a single thing you could improve on. Our experience was incredible and the customer service, the team in Malmo were so friendly and the van was perfect! We had a perfect experience with Indie Campers. The team in Malmo are so lovely and helpful. I could not recommend it more!! We had the California van and it was so perfect for our 16 day roadtrip. The handover at the end of our trip was perfect and the staff were so friendly. We have had a wonderful time. Thank you Indie Campers!

Honnêtement, je ne vois pas une seule chose que vous pourriez améliorer. Notre expérience a été incroyable et le service client, l'équipe à Malmö étaient très sympathiques et le van était parfait ! Nous avons eu une expérience parfaite avec Indie Campers. L'équipe à Malmö est si charmante et serviable. Je ne pourrais pas le recommander davantage ! Nous avions le van California et c'était parfait pour notre roadtrip de 16 jours. La remise à la fin de notre voyage était parfaite et le personnel était très sympathique. Nous avons passé un moment merveilleux. Merci Indie Campers !

Fabulous crew at Malmo for pick up and drop off!

Un équipage fabuleux à Malmö pour la prise en charge et le retour !

Guys at the depot were great and very welcoming and helpful and really easy to deal with. The only thing I can suggest for improvement would be to offer a pick and drop off service from the local ICA supermarket where the bus from Malmo stops. the customer could get the bus there and call for a collection as the location of the depot is off a main road which is not ideal. I would not mind paying a little extra for this as there aren’t any local taxis

Les gars du dépôt étaient super, très accueillants et serviables et vraiment faciles à traiter. La seule chose que je peux suggérer pour l'améliorer serait de proposer un service de prise en charge et de dépose au supermarché ICA local où le bus de Malmö s'arrête. Le client pourrait prendre le bus là-bas et appeler pour une collecte car l'emplacement du dépôt est à l'écart d'une route principale, ce qui n'est pas idéal. Cela ne me dérangerait pas de payer un petit supplément pour cela car il n'y a pas de taxis locaux

Nothing to improve, great instructions by Muhammad! Great service, everything stress-free. Vehicle was great.

Rien à améliorer, de très bonnes instructions de Muhammad ! Excellent service, tout s'est passé sans stress. Le véhicule était super.

Slippers, Type-C charging port and Towels would be an extra bonus Thanks Mr Mohammed of Malmo Pickup Centre for your kind assistance.

Des chaussons, un port de chargement de type C et des serviettes seraient un bonus supplémentaire. Merci M. Mohammed du centre de ramassage de Malmö pour votre aimable aide.

Aynur and Mohammad were so lovely to check in and out with. Very helpful and friendly service to kick start a beautiful Swedish summer road trip. The van provided everything we needed for a 4 day 3 night trip up to Skåne.

Aynur et Mohammad ont été très agréables à l'arrivée et au départ. Un service très serviable et sympathique pour démarrer un magnifique road trip estival suédois. Le van nous a fourni tout ce dont nous avions besoin pour un voyage de 4 jours et 3 nuits jusqu'à Skåne.

D'après notre expérience, le seul véritable point à améliorer est la literie mise à disposition. Le matelas était relativement peu épais (douleur au niveau du bassin dès la première nuit) et la couette n'était pas correctement dimensionnée (trop courte en longueur, il fallait choisir entre couvrir notre buste ou nos pieds) et un peu légère pour des nuits qui sont fraîches. Globalement, nous avons eu une bonne première expérience avec un van Indien Campers. Si nous avions quelques choses à redire, ça serait le confort de la literie qui est un peu légère d'après notre ressenti et les toilettes chimiques qui, par moment, sentez malgré le réservoir fermé. Toutefois, nous avons fortement apprécié la maniabilité du van et la liberté de mouvement que nous apporte ce type de transport.

A day in advance we got the message that we get a different model. It was supposed to be an upgrade. There where some interior issues which made our experience a bit less enjoyable. Nonetheless we had a great time.

Un jour à l'avance, nous avons reçu un message nous informant que nous allions recevoir un modèle différent. Il s'agissait d'une mise à niveau. Il y a eu quelques problèmes intérieurs qui ont rendu notre expérience un peu moins agréable. Néanmoins, nous avons passé un très bon moment.

Atlas5 ist ein toller Camper. Mehrkosten durch Länge über 6m sind es wert für den Komfort.

Atlas5 est un excellent camping-car. Les coûts supplémentaires dus à une longueur supérieure à 6 m en valent la peine pour le confort.

Nothing, we truly all the assistance given by the staff especially Muhammad. Thank you so much for the lovely experience. We had a lovely journey travelling with Indie Campers van. The van is brand new, very smooth driving and high tech. It’s very easy to deal with the bookings, and the promo price is very worth it!

Rien, nous avons vraiment apprécié toute l'aide apportée par le personnel, en particulier Muhammad. Merci beaucoup pour cette belle expérience. Nous avons passé un très bon voyage en voyageant avec le van Indie Campers. Le van est tout neuf, très souple et à la pointe de la technologie. Il est très facile de gérer les réservations et le prix promotionnel en vaut vraiment la peine !

Looking foward to rent bigger caravan, an automatic transmission will be more convenient to drive. helpful. The staff here in Malmo very helpful explaining everything during our pickup and checkout . Thanks Mohammad and another staff which i forgot the name. They’re very helpful, thank Indie campers for make our journey smooth.

J'ai hâte de louer une caravane plus grande, une transmission automatique sera plus pratique à conduire. Utile. Le personnel ici à Malmö est très serviable et nous a tout expliqué lors de notre prise en charge et de notre départ. Merci à Mohammed et à un autre membre du personnel dont j'ai oublié le nom. Ils sont très serviables, merci à Indie Campers d'avoir rendu notre voyage agréable.

The sensors need checking. Water waste lights didn’t work so we couldn’t know when tank was full. We realize because started smelling horrible. It was the most incredible experience for us. We enjoyed every minute in our camper. Nemo and Mohamed great people explained everything and gave us great explanation and tips :) thanks both!!!

Les capteurs doivent être vérifiés. Les voyants de gaspillage d'eau ne fonctionnaient pas, nous ne pouvions donc pas savoir quand le réservoir était plein. Nous nous en sommes rendu compte parce que nous avons commencé à sentir horrible. Ce fut l'expérience la plus incroyable pour nous. Nous avons apprécié chaque minute dans notre camping-car. Nemo et Mohamed, des gens formidables, nous ont tout expliqué et nous ont donné de très bonnes explications et conseils :) merci à tous les deux !!!

Having assistance on weekends not only by chat, but directly "in person" in case its needed. I would like to leave a positive feedback for Mohamed and "Nemo", the local team responsible for our checkin and checkout in Malmo Sweden. They were friendly, welcoming and kind with us from the 1st time. About the assistance team, when I needed support they did what they could give me the information they had, even if it didnt fix the situation we had with a water leak. Still, I would like to praize Polina Bazarina (Complaints & Incidents Analyst) not only for understanding the issue and impact that it had on our travel, but also for a very good communication that turned our "not-so-good" experience into a good one to repeat. That made the difference and in the end she solved our situation in a fair way. We had a great time, specially in Denmark, from Copenhagen to south, all the west coast anf bit north. Totally recomend it. Pedro & Jessica

Electric cable could be longer and an extension for a ‘normal’ plug. We had a great trip, very comfortable camper!

Le câble électrique pourrait être plus long et une rallonge pour une prise « normale ». Nous avons passé un excellent voyage, camping-car très confortable !