Foire Aux Questions

Avez-vous des questions concernant (la location de) nos camping-cars ou l'assistance routière ? Vous trouverez probablement la réponse ici. Si votre question reste sans réponse, n'hésitez pas à nous contacter directement.

Location

    Paiement

  • + Comment valider ma réservation ?

  • + Quels sont les modes de paiement acceptés?

  • + Il y a-t-il des frais cachés?

    Enregistrement en ligne, prise en charge et restitution

  • + Quels sont les documents à avoir sur vous pour récupérer le van?

  • + Y a-t-il un service de transfert aller-retour 24h24 ?

  • + Où se trouvent les dépôts de collecte et de restitution des vans?

  • + Où puis-je prendre en charge ou restituer mon camping-car ou van ?

  • + Certaines villes desservies sont pourvues de plusieurs aéroports. Pour quel aéroport fournissez-vous un service de navette jusque votre dépôt?

  • + Quelles sont les conditions de restitution du van?

  • + Que se passe-t-il si nous arrivons en retard pour récupérer le van ?

  • + Que se passe-t-il si nous ratons notre avion ou si notre vol est en retard ?

    Documentation et exigence de base

  • + Quel permis de conduire est nécessaire pour conduire un van Indie?

  • + Y a-t-il un âge minimum pour conduire un Van Indie ?

  • + Combien de personnes peuvent conduire le van ?

    Annulation/Modification/Politique de surclassement

  • + Que faire si je dois annuler ma réservation?

  • + Qu'est-ce que la politique d'annulation flexible ?

  • + Qu’est-ce que la politique de surclassement ?

Camping-cars

    Modèles de camping car et de caractéristiques

  • + Comment choisir le modèle adapté à mes besoins?

  • + Quel est le modèle et la motorisation des véhicules?

  • + Les van sont-il à transmission automatique ou manuelle?

  • + Combien de personnes sont autorisées dans les vans?

  • + Puis-je choisir entre le modèle de van classique et le design Indie?

  • + Est-il possible de voir le van avant la location ?

  • + Le van peut-il accueillir des personnes à mobilité réduite ?

    Conditions des camping cars

  • + Les vans sont-ils fournis avec le plein de Diesel?

  • + Est-ce que je dois refaire le plein?

  • + Est-ce que je dois nettoyer le camping-car?

    Equipement du camping-car

  • + Qu'est-ce qui est inclus dans chaque location ?

  • + Est-ce que les vans ont l’A/C?

  • + Est-ce que le van dispose d’un système de chauffage indépendant ?

  • + Comment fonctionne la douche?

  • + Comment fonctionne les toilettes chimiques ?

  • + Qu’est-ce que la glacière et comment fonctionne-t-elle?

  • + Est-ce que les vans dispose des prises électriques à l’intérieur?

    Autonomie des vans

  • + Quelle est la capacité du réservoir d’essence? Comment est la consommation d’essence?

  • + Combien peut contenir le réservoir d’eau? Et comment vider le bac d’eau usagé?

  • + Où puis-je remplir le réservoir d’eau propre?

  • + Si je ne branche pas le van durant la nuit, est-ce que je vais manquer d'énergie?

    Équipements additionnels

  • + Est-il possible de louer des équipements en plus comme planche de surf, combinaison , etc. ?

  • + Que se passe-t-il si je veux rajouter un extra, une fois que la réservation a été confirmé?

  • + Est-ce que les vans ont des supports à planche de surf ou à vélo ?

  • + Comment fonctionne l'option WIFI ? Est-elle disponible dans toute l’Europe ?

  • + Que sont les frais de nettoyage (pour animaux de compagnie) payés lors de la pré-réservation ?

  • + Est-ce que je dois apporter des draps ou des sacs de couchage ?

  • + Qu'est-ce qui est inclus dans le kit de cuisine ?

  • + Quel type de planches de surf puis-je louer pour mon road trip ?

  • + Dois-je apporter un siège enfant ?

    Protection

  • + Le van est-il assuré ?

  • + Qu’est-ce que le dépôt de garanti ? Comment le payer ?

  • + Que couvre le plan de protection ?

  • + L’assurance couvre-t-el les effets personnels?

    Animaux

  • + Les animaux sont-ils acceptés ?

    Politique de gaz

  • + Quelle est la politique concernant le gaz?

    Politique de kilométrage/miles

  • + Qu'est-ce que la politique de kms (ou miles) ?

Voyage

    Conseils de voyage

  • + Avez-vous une liste des meilleurs points ou des endroits à visiter?

  • + Avez-vous une liste de campings à nous conseiller ?

  • + Dois-je passer la nuit en camping ?

  • + Jusqu'où puis-je aller ?

  • + Comment payer aux péages ?

    Urgences et assistance routière

  • + Que se passe-t-il si le van rencontre un problème? Il y a-t-il une assistance routière?

  • + Si j’ai des questions concernant le van, à qui dois-je m'adresser ?

    Informations utiles sur les voyages

  • + Quelles sont les règles particulières pour les clients suisses voyageant en Suisse ?